Découvrez les clés pour améliorer sa communication avec le MBTI

Avec ses collaborateurs, on est souvent amené à donner des consignes, à faire un feedback ou autres choses, et ceci tous les jours. Avec certains membres de sa structure, cela se passe facilement, voire très bien. Cependant avec d’autres, incompréhension, préjugés et mauvaise humeur s’en mêlent facilement, menant la vie dure. Le MBTI est l’outil qui donne les clés d’une communication aisée, agréable et productive. Il existe des alternatives pour améliorer sa communication comme la méthode DISC. Vous pourrez la découvrir sur d’autres pages de ce site

Comment entrer en contact avec les autres ?

Une personne extravertie a une façon bien à elle d’entrer en contact avec les gens. Les introvertis ont de leur côté, une autre manière d’établir le contact. On remarque souvent que les personnes extraverties ont tendance lors d’une discussion, à ne pas laisser finir leur interlocuteur. En formation MBTI, il leur est souvent recommandé, de ne jamais parler en même temps que quelqu’un et de laisser leur interlocuteur finir avant de prendre la parole. On leur recommande également de ne pas monopoliser la parole.

Le constat qui est fait avec les introvertis, est qu’ils interviennent peu et rarement lors d’une discussion. À ceux-là, lors des formations MBTI, on conseille de réagir suffisamment et promptement lorsqu’ils sont face à un interlocuteur ou lorsqu’on les interroge. 

Types de langage

En matière de communication interpersonnelle, on peut distinguer 2 groupes de personnes :

• le groupe de gens qui privilégient la sensation ;
• le groupe de gens qui préfèrent l’intuition.

Les personnes appartenant à ces 2 groupes ont une difficulté énorme à se comprendre et à communiquer. En effet, les personnes éprises de sensation ont tendance à apporter un flot d’informations factuelles. À ceux-là, on apprend à commencer leurs interventions par une synthèse. Les personnes qui fonctionnent avec l’intuition de leur côté, exagèrent souvent avec les images et les métaphores. Il leur est conseillé d’édulcorer cette manière de voir les choses et de fournir suffisamment de détails.

Prendre en considération ces différentes préférences de langage, favorise une bonne communication interpersonnelle.

Point de vue

Pour une bonne communication, il est crucial de tenir compte de la préférence pour la ‘’pensée’’ ou le ‘’sentiment’’ de son interlocuteur. Cela permet :

• l’amélioration d’un feedback que l’on fait à un collaborateur ;
• de pouvoir se faire écouter attentivement par un collaborateur, et de se faire entendre avec compréhension et clarté ;
• d’initier une démarche d’accompagnement au changement.
• De convaincre un collaborateur.

C’est ainsi qu’on évite des frictions, des découragements et des frustrations.

Ainsi, les personnes qui sont focus ‘’pensée’’ ont tout à gagner à travailler leur empathie et à adopter de la finesse et de la diplomatie, quant à l’expression de leur point de vue. Les personnes de type ‘’sentiment’’ feraient bien d’apprendre à ne pas mal prendre le fait qu’on leur parle de façon directe. Elles ont aussi tout intérêt à faire autant.

Prendre une décision

Quand il s’agit de prendre une décision, les difficultés que peuvent rencontrer les gens sont déterminées par 2 types de tempéraments. On distinguera des personnes de type ‘’jugement’’ et des personnes de type ‘’ perception’’.

• Les personnes de type ‘’jugement’’ ne savent pas s’adapter aux changements. En exemple, on peut évoquer leur incapacité à tenir compte de l’avis d’un interlocuteur pour prendre une décision.
• Les gens de type ‘’perception’’ ont souvent, d’énormes difficultés à se conformer aux nouvelles décisions qui ont été prises. Par ailleurs, quelles que soient les nouvelles informations qui leur parviennent, ces gens ont du mal à changer d’avis. 

Comprendre son propre type de profil est déterminant pour l’amélioration de sa communication avec son entourage. Il existe 16 types de personnalité selon les théories du MBTI. Les connaître, permet de bénéficier d’enseignements et de conseils pour mieux affronter ses propres difficultés.

Un coach doit faire attention au style de décision d’un coaché pour bien conduire les entretins en coaching différencié.

MBTI : gestion de conflits

Une mauvaise communication peut engendrer beaucoup de problèmes. En général, c’est l’appartenance des protagonistes à différents profils MBTI qui crée des conflits.

Lorsque le but (pensée) constitue l’attention d’un profil MBTI, ce sont les relations (sentiment) qui intéressent d’autres. Par ailleurs, lorsque la recherche de solutions (jugement) préoccupe certains, d’autres cherches à élucider les causes d’un conflit (perception). Il est important d’identifier son type de gestion des conflits afin de pouvoir gérer au mieux ses différends avec les autres profils MBTI.

Les 16 types de personnalités

Selon le MBTI, nous naissons tous avec des préférences pour :

• l’expansivité (il s’agit des extravertis – E) ou une propension à être réservé (l’introversion – I) ;
• les sensations (S) ou l’intuitivité (N) ;
• les pensées (T) ou les sentiments (F) ;
• les jugements (J) ou les perceptions (p).

C’est en combinant ces types de préférences que l’on obtient les 16 modèles de personnalité MBTI que sont : ISTJ, ESTJ, ISTP, ESTP, ISFJ, ESFJ, ISFP, ESFP, INFJ, ENFJ, INFP, ENFP, INTP, ENTP, INTJ, ENTJ. 

Code de lecture des profils MBTI

Lorsqu’une personne est extravertie (E), portée sur les sensations (S), a une préférence pour les pensées (T), accorde de l’importance aux jugements (J), il s’agit d’une personnalité MBTI de type ESTJ.

Autrement expliqué, on dira qu’un INFP est le profil MBTI caractérisé par : 

• l’introversion (I) ;
• l’intuition (N) ;
• les sentiments (F) ;
• les perceptions (P).

Connaître ces codes, permet de travailler sa capacité à adapter son coaching à n’importe quel type de profil MBTI et d’affiner sa manière de communiquer. Par ailleurs, cela aide aussi à mieux appréhender son stress et à être efficace en matière de gestion de carrière.

Ainsi se déclinent les clés MBTI pour améliorer et perfectionner sa communication avec ses collaborateurs. On le sait, la communication est le socle du management. On ne le dira jamais assez, bien communiquer mène toujours de meilleurs résultats.