Comment développer les compétences du manager ?

Être à la tête d’une équipe, présider aux destinées d’une entreprise, conduire un projet pour obtenir des résultats concluants nécessite un bon leadership. Si quelques rares personnes savent de façon naturelle et spontanée conduire les hommes, il n’en demeure pas moins, qu’être un bon manager s’apprend et se cultive. Voici quelques conseils pour développer ses compétences managériales.

La culture de la gestion émotionnelle

La maîtrise de l’émotionnel est capitale pour un manager. Maîtriser ses propres émotions, comprendre celles des autres et en tenir compte pour gérer le quotidien d’une vie en communauté, sont vitaux. 

Si un collaborateur, de mauvaise humeur se comporte d’une manière inhabituelle, en donnant des réponses sèches à des requêtes données, avec sang-froid, il est possible de se rendre compte que son comportement est dû  à autre chose d’extérieur. Une bonne réaction à ce comportement, pourrait consister à donner du repos à ce collaborateur et à attendre un moment plus propice pour en parler autour d’un verre par exemple. 

C’est ce que l’on peut appeler, une intelligence émotionnelle. Et quand on aspire à être un bon manager, c’est une aptitude à cultiver au quotidien. Savoir user de diplomatie, montre aux autres que l’on est sûr de soi et que l’on se maîtrise. Cela implique une ouverture d’esprit nécessaire à une bonne communication.

Ne pas faire de privilégiés

Un manager est aussi un médiateur. Un médiateur tout à fait impartial. La précision est importante. Il arrive que parmi ceux que l’on dirige, il y en ait qui ne partagent pas sa vision. On doit les mettre à la même enseigne que les partisans. Là encore, c’est en dominant ses émotions, que l’on réussit à mettre sur un même pied d’égalité, tout le monde. 

Lorsque l’on se retrouve avec ses sympathisants, il est important d’éviter de tenir des propos qui pourraient faire croire à ces derniers, qu’ils sont privilégiés. La sagesse managériale veut que l’on tienne des propos qui sont de nature à inclure tout le monde dans un esprit fédérateur.  

La bonne énergie qui fait anticiper

Le manager est le seul à connaître précisément le rôle, les qualités, et les tempéraments de chacun des membres de son équipe. Il possédait pour cela d’un test DISC. De ce fait, il a une vue globale :

• du fonctionnement de l’équipe ;
• de l’atmosphère de travail ;
• sur les interactions entre collègues.

C’est donc en prenant du recul pour bien observer le fonctionnement de l’équipe et de chacun de ses membres, qu’il pourra examiner, estimer, analyser, et jauger tout ce qui peut l’être. Alors, il pourra savoir ce qu’il est juste d’encourager pour une bonne productivité. C’est aussi par la même occasion, que tout ce qui doit être tué dans l’œuf pour garantir la cohésion du groupe, se révélera. 

Savoir établir les règles de concert avec ses collaborateurs

Pour chaque membre d’une équipe, il est primordial de connaître aussi bien les grandes orientations d’un projet que le rôle précis qui leur est attribué, dans l’atteinte des objectifs globaux. Établir les règles avec la complicité de ces collaborateurs, c’est mettre chacun au poste qui lui convient en fonction de ses compétences et de sa personnalité.

Par ailleurs, pour se perfectionner, un manager doit s’exercer à : 

• fixer pour chacun, des objectifs ;
• distinguer ceux qui ont besoin d’être accompagnés de ceux qui ont besoin de plus d’autonomie.
• Se faire accompagner lui-même par un coach professionnel.

Cela facilite l’organisation du suivi en étant disponible :

• pour prodiguer des conseils ;
• valider un travail ; 
• réorienter un collaborateur ou une tâche ; 
• encourager, etc.

Savoir donner le bon exemple

Un leader exemplaire est cohérent aussi bien dans ce qu’il prodigue, que dans ce qu’il fait. Dans ces conditions, il peut se sentir à l’aise dans son rôle de dirigeant. Lorsque l’on incarne la droiture, on inspire confiance et respect autour de soi. 

Ainsi, la meilleure façon d’inculquer la ponctualité et l’assiduité, c’est d’être soi-même ponctuel et assidu. Prôner l’entraide, ne doit pas être un simple discours. À l’occasion, il faut donner l’exemple en venant en aide à quelqu’un qui en aurait besoin. 

Montrer sa confiance

Il n’est pas rare d’entendre dire que lorsqu’on craint de se faire cambrioler, c’est au voleur qu’il faut confier sa maison. Faire confiance en ses collaborateurs, les responsabilise. En effet, ils sentent que c’est parce qu’ils sont capables de réussir une mission, qu’elle leur est déléguée. En conséquence, ils mettent les bouchées doubles, pour ne pas décevoir. 

En retour, reconnaître la qualité du travail qu’ils fournissent, les complimenter et les encourager, est capital pour l’épanouissement de tous. Par ailleurs, les compliments sont certes encourageants, mais la meilleure reconnaissance passe par des récompenses (bonus, promotion, etc.). 

Respecter sa parole

Si chaque individu, pour être crédible doit toujours tenir parole, il est encore plus exigé à un manager, de n’avoir qu’une parole. En contredisant ses actions par ses dires, on peut très vite être au centre des médisances. Développer ses compétences managériales, passe par la culture d’une bonne image de soi.

Un manager exemplaire est celui qui sans cesse, travaille à devenir performant. Si l’humilité, le sens de l’observation et l’empathie sont des qualités à avoir, savoir faire de la place aux autres et les responsabiliser sont tout aussi importants.